Một tác tử giọng nói biết nhấc máy, hiểu và biết lúc nào cần chuyển cho con người
Tác tử giọng nói AI chủ quyền, cuộc gọi đến và cuộc gọi đi: định tuyến, phân loại nhu cầu, đặt lịch hẹn, giám sát trực tiếp, phiên âm và tóm tắt. Có thể triển khai tại hạ tầng của bạn.
Sản phẩm đang được phát triển: trang này mô tả phạm vi hướng tới, chưa công bố mức giá nào.
Một AI được kiểm soát, một cuộc hội thoại được lưu giữ
Centre d'appel IA không viết lại giọng nói, danh tính hay việc lưu giữ: nền tảng kết hợp Kopilvia, Idenva, Doclara và Probvia.
-
Người gọi biết mình đang nói chuyện với aiTác tử thông báo mình là AI ngay khi nhấc máy, và người gọi có thể yêu cầu gặp người thật bất cứ lúc nào.
-
Kịch bản và rào chắnTác tử theo kịch bản do bạn viết và giữ trong giới hạn của mình: chuyển cuộc gọi thay vì tự ứng biến.
-
Phiên âm và truy vếtMỗi cuộc gọi để lại một bản phiên âm và nhật ký kiểm toán các lượt truy cập, được chuyển cho các dịch vụ của thiên hà chịu trách nhiệm lưu giữ.
-
Tại hạ tầng của bạnĐược thiết kế để chạy trên hạ tầng của khách hàng, không áp đặt dịch vụ từ xa.
Nền tảng tác tử giọng nói đầy đủ cho trung tâm liên hệ và doanh nghiệp nhỏ và vừa
Tiếp đón, tổng đài, đặt lịch hẹn, nhắc lại: mọi nơi cần xử lý cuộc gọi mà không để khách phải chờ.
Giọng nói thời gian thực
Nhận dạng giọng nói theo luồng, tổng hợp giọng nói tự nhiên, xử lý ngắt lời và khoảng lặng.
Bộ máy kịch bản
Cây quyết định, nhánh có điều kiện, biến và rào chắn do chính bạn viết.
Định tuyến cuộc gọi
Kỹ năng, mức ưu tiên, tràn cuộc gọi và hàng chờ, kèm chuyển tiếp có bàn giao cho con người.
Phân loại và lịch hẹn
Lý do cuộc gọi, thu thập dữ liệu có cấu trúc và đặt lịch hẹn kèm xác nhận và nhắc lịch.
Giám sát trực tiếp
Nghe kín đáo, bảng điều khiển và cảnh báo trong lúc gọi; phiên âm và tóm tắt sau đó.
Gọi đến và gọi đi
Chiến dịch gọi đi với khung giờ, hủy đăng ký và nhận diện máy trả lời tự động.
Bảng giá sắp có
Chưa có mức giá nào được ấn định: giá sẽ được công bố khi ra mắt, không bao giờ trước khi được quyết định.
Centre d'appel IA kết hợp với phần còn lại của thiên hà
Mỗi sản phẩm SANTVIA vẫn dùng được độc lập; khi kết hợp, chúng tạo thành một bộ giải pháp chủ quyền nhất quán.
Câu hỏi thường gặp
Người gọi có biết mình đang nói chuyện với AI không?
Có. Thông tin này được thông báo ngay khi nhấc máy, và người gọi có thể yêu cầu gặp người thật bất cứ lúc nào.
Điều gì xảy ra khi AI không biết trả lời?
AI chuyển cuộc gọi cho nhân viên là người thật, kèm ngữ cảnh và bản phiên âm, thay vì tự ứng biến.
Centre d'appel IA có miễn phí không?
Chưa công bố mức giá. Giá sẽ được công bố khi ra mắt; không có gì được thông báo cho đến khi được quyết định.
Centre d'appel IA chạy ở đâu?
Centre d'appel IA được thiết kế để triển khai tại khách hàng, trên hạ tầng của họ; việc lưu trữ giọng nói thời gian thực vẫn cần được xác nhận.
Centre d'appel IA có viết lại giọng nói và danh tính không?
Không. Nền tảng kết hợp các dịch vụ của thiên hà SANTVIA: Kopilvia cho AI và giọng nói, Idenva cho danh tính, Doclara cho bản phiên âm.
Sản phẩm hiện ở giai đoạn nào?
Centre d'appel IA đang được phát triển: trang này mô tả phạm vi hướng tới, không phải một phiên bản đã phát hành.
Nhận thông báo khi Centre d'appel IA ra mắt
Tham gia danh sách chờ để theo dõi tiến độ của sản phẩm.
Ba bước, từ hồi chuông đến bản tóm tắt
Cuộc gọi đến Centre d'appel IA, được dẫn dắt bởi kịch bản do chính bạn viết, rồi để lại một bản phiên âm có thể khai thác.
Tác tử nhấc máy
Nhận dạng giọng nói theo thời gian thực (
ASR), hội thoại và tổng hợp giọng nói (TTS) tự nhiên; ngay khi nhấc máy, người gọi được thông báo rằng họ đang nói chuyện với AI.Kịch bản dẫn dắt
Bộ máy kịch bản có nhánh và rào chắn xác định lý do cuộc gọi, định tuyến cuộc gọi, đặt lịch hẹn hoặc chuyển cho con người kèm ngữ cảnh.
Dấu vết được lưu lại
Bản phiên âm đầy đủ, bản tóm tắt tự động và các hành động được trích xuất được lưu giữ theo thời hạn do bạn quy định.