Balso agentas, kuris atsiliepia, supranta ir žino, kada perduoti žmogui
Suverenūs DI balso agentai įeinantiems ir išeinantiems skambučiams: maršrutizavimas, kvalifikavimas, vizitų registracija, tiesioginė priežiūra, transkripcija ir santrauka. Galima talpinti pas jus.
Produktas kuriamas: šiame puslapyje aprašoma numatoma apimtis, jokia kaina neskelbiama.
Apribotas DI, išsaugotas pokalbis
Centre d'appel IA neperrašo nei balso, nei tapatybės, nei saugojimo: jis sudaro visumą iš Kopilvia, Idenva, Doclara ir Probvia.
-
Skambinantysis žino, su kuo kalbaAgentas iškart prisistato esąs DI, o skambinantysis bet kada gali paprašyti žmogaus.
-
Scenarijai ir apsauginės ribosAgentas seka jūsų parašytą scenarijų ir neperžengia savo ribų: jis perduoda, o ne improvizuoja.
-
Transkripcija ir atsekamumasKiekvienas skambutis palieka transkripciją ir prieigų audito pėdsaką, kurie perduodami galaktikos paslaugoms, juos saugančioms.
-
Pas jusSukurta veikti kliento infrastruktūroje, be primestos nuotolinės paslaugos.
Išsami balso agentų platforma kontaktų centrams ir MVĮ
Priėmimas, centrinė, vizitų registracija, pakartotiniai skambučiai: visur, kur skambutis turi būti apdorotas nelaukiant.
Balsas realiuoju laiku
Srautinis kalbos atpažinimas, natūrali kalbos sintezė, pertraukimų ir tylos valdymas.
Scenarijų variklis
Sprendimų medžiai, sąlyginės šakos, kintamieji ir jūsų parašytos apsauginės ribos.
Skambučių maršrutizavimas
Kompetencijos, prioritetas, perpildymas ir eilės, su šiltu perjungimu žmogui.
Kvalifikavimas ir vizitai
Skambučio priežastis, struktūruotas duomenų rinkimas ir vizitų registracija su patvirtinimu ir priminimu.
Tiesioginė priežiūra
Diskretiškas pasiklausymas, valdymo skydas ir įspėjimai skambučio metu; po jo transkripcija ir santrauka.
Įeinantys ir išeinantys
Išeinančios kampanijos su laiko intervalais, atsisakymu ir atsakiklio aptikimu.
Kainos bus paskelbtos
Kaina dar nenustatyta: kainos bus paskelbtos paleidimo metu, niekada anksčiau, nei bus nuspręstos.
Centre d'appel IA derinamas su likusia galaktika
Kiekvienas SANTVIA produktas naudojamas ir atskirai; kartu jie sudaro darnų suverenų rinkinį.
Dažnai užduodami klausimai
Ar skambinantysis žino, kad kalba su DI?
Taip. Informacija numatyta iškart atsiliepus, su galimybe bet kada paprašyti žmogaus.
Kas nutinka, kai DI nemoka atsakyti?
Jis perduoda skambutį žmogui agentui, kartu perduodamas kontekstą ir transkripciją, o ne improvizuoja.
Ar Centre d'appel IA nemokamas?
Kainos dar nepaskelbtos. Jos bus paskelbtos paleidimo metu; nieko neskelbiama, kol nenuspręsta.
Kur veikia Centre d'appel IA?
Centre d'appel IA sukurtas talpinti pas klientą, jo infrastruktūroje; realiojo laiko balso talpinimą dar reikia patvirtinti.
Ar Centre d'appel IA neperrašo balso ir tapatybės?
Ne. Jis sujungia SANTVIA galaktikos paslaugas: Kopilvia DI ir balsui, Idenva tapatybei, Doclara transkripcijoms.
Kokia produkto būklė?
Centre d'appel IA kuriamas: šiame puslapyje aprašoma numatoma apimtis, o ne jau pateikta versija.
Gaukite pranešimą apie Centre d'appel IA paleidimą
Prisijunkite prie laukiančiųjų sąrašo, kad sektumėte produkto pažangą.
Trys žingsniai, nuo skambučio iki santraukos
Skambutis pasiekia Centre d'appel IA, jį veda jūsų parašytas scenarijus, o po jo lieka panaudojama transkripcija.
Agentas atsiliepia
Kalbos atpažinimas realiuoju laiku (
ASR), dialogas ir natūrali kalbos sintezė (TTS); skambinantysis iškart informuojamas, kad kalba su DI.Scenarijus veda
Šakotas scenarijų variklis su apsauginėmis ribomis kvalifikuoja skambučio priežastį, nukreipia skambutį, užregistruoja vizitą arba perduoda žmogui kartu su kontekstu.
Pėdsakas išlieka
Visa transkripcija, automatinė santrauka ir išgauti veiksmai saugomi jūsų nustatytą laikotarpį.