ترجمة آلية لم يراجعها متحدث أصلي. عند الشك، يُعتمد النص الفرنسي.

مجرة SANTVIA — التواصل

وكيل صوتي يردّ ويفهم ويعرف متى يسلّم المكالمة

وكلاء صوتيون سياديون بالذكاء الاصطناعي للمكالمات الواردة والصادرة: توجيه وتأهيل وحجز مواعيد وإشراف مباشر وتفريغ نصي وملخص. يمكن استضافتهم لدى العميل.

المنتج قيد التطوير: تصف هذه الصفحة النطاق المستهدف، ولا يُعلن عن أي سعر.

مكالمة واردة · حجز موعدقراءة الأجندة · تأكيد الموعد
مكالمة واردة · طلب موظف بشريتحويل مباشر · نقل السياق
حملة صادرة · معاودة الاتصالاحترام الفترة الزمنية · إنتاج الملخص
السجل: المتصل | السيناريو | القرار | التفريغ النصي
كيف يعمل

ثلاث خطوات، من الرنين إلى الملخص

تصل المكالمة إلى Centre d'appel IA، ويقودها سيناريو كتبتموه، ثم تترك تفريغًا نصيًا قابلًا للاستخدام.

1

الوكيل يردّ

تعرّف على الكلام في الزمن الحقيقي (ASR) وحوار وتركيب كلام طبيعي (TTS)؛ يُعلَم المتصل منذ الرد بأنه يتحدث إلى ذكاء اصطناعي.

2

السيناريو يقود

محرك سيناريوهات ذو فروع وضوابط يؤهّل سبب المكالمة ويوجّهها ويحجز الموعد أو يحوّلها إلى موظف بشري مع السياق.

3

الأثر يبقى

يُحتفظ بالتفريغ النصي الكامل والملخص التلقائي والإجراءات المستخلصة للمدة التي تحددونها.

التحكم والإثبات

ذكاء اصطناعي مؤطَّر، ومحادثة محفوظة

Centre d'appel IA لا يعيد بناء الصوت ولا الهوية ولا الحفظ: بل يركّب Kopilvia وIdenva وDoclara وProbvia.

  • المتصل يعرف من يحدّثهيعلن الوكيل أنه ذكاء اصطناعي منذ الرد، ويمكن للمتصل طلب موظف بشري في أي وقت.
  • سيناريوهات وضوابطيتبع الوكيل سيناريو كتبتموه ويبقى ضمن حدوده: يحوّل المكالمة بدل أن يرتجل.
  • التفريغ النصي وقابلية التتبعتترك كل مكالمة تفريغًا نصيًا وأثر تدقيق للوصول، يُسلَّمان إلى خدمات المجرة التي تحفظهما.
  • لديكممصمَّم للعمل على بنية العميل التحتية، دون خدمة بعيدة مفروضة.
الميزات

منصة متكاملة للوكلاء الصوتيين لمراكز الاتصال والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة

الاستقبال والمقسم وحجز المواعيد والمتابعة: كل مكان يجب أن تُعالَج فيه المكالمة دون انتظار.

صوت في الزمن الحقيقي

تعرّف على الكلام بالبث المباشر، وتركيب كلام طبيعي، وإدارة المقاطعات والصمت.

محرك السيناريوهات

أشجار قرار وفروع شرطية ومتغيرات وضوابط تكتبونها بأنفسكم.

توجيه المكالمات

المهارات والأولوية والفائض وطوابير الانتظار، مع تحويل مباشر إلى موظف بشري.

التأهيل والمواعيد

سبب المكالمة وجمع منظّم للبيانات وحجز المواعيد مع التأكيد والتذكير.

الإشراف المباشر

استماع خفي ولوحة متابعة وتنبيهات أثناء المكالمة؛ وتفريغ نصي وملخص بعدها.

الوارد والصادر

حملات صادرة مع فترات زمنية وإلغاء الاشتراك واكتشاف الرد الآلي.

الأسعار

الأسعار قريبًا

لم تُحدَّد أي أسعار بعد: ستُنشر عند الإطلاق، ولن تُنشر قبل اتخاذ القرار بشأنها.

الأفراد السعر قريبًا
المؤسسات السعر قريبًا
مجرة SANTVIA

يتكامل Centre d'appel IA مع بقية المجرة

يظل كل منتج من SANTVIA قابلًا للاستخدام منفردًا؛ وهي معًا تشكّل مجموعة سيادية متماسكة.

المجرة Kopilvia يوفّر أساس الذكاء الاصطناعي والصوت في الزمن الحقيقي؛ ويركّبه Centre d'appel IA.
المجرة Doclara يرتّب ويحفظ التفريغات النصية للمكالمات.
المجرة Idenva يوفّر هوية المشرفين والوكلاء والمسؤولين وأدوارهم.
FAQ

الأسئلة الشائعة

هل يعرف المتصل أنه يتحدث إلى ذكاء اصطناعي؟

نعم. الإعلام مُدرَج منذ الرد، مع إمكانية طلب موظف بشري في أي وقت.

ماذا يحدث عندما لا يعرف الذكاء الاصطناعي الإجابة؟

يحوّل المكالمة إلى موظف بشري مع نقل السياق والتفريغ النصي إليه، بدل أن يرتجل.

هل Centre d'appel IA مجاني؟

لم تُنشر الأسعار بعد. ستُنشر عند الإطلاق؛ ولا يُعلن عن أي شيء قبل اتخاذ القرار بشأنه.

أين يعمل Centre d'appel IA؟

صُمّم Centre d'appel IA ليُستضاف لدى العميل على بنيته التحتية؛ أما استضافة الصوت في الزمن الحقيقي فلا تزال بانتظار التأكيد.

هل يعيد Centre d'appel IA بناء الصوت والهوية؟

لا. إنه يركّب خدمات مجرة SANTVIA: Kopilvia للذكاء الاصطناعي والصوت، وIdenva للهوية، وDoclara للتفريغات النصية.

ما مرحلة المنتج الحالية؟

Centre d'appel IA قيد التطوير: تصف هذه الصفحة النطاق المستهدف، لا نسخة سُلِّمت بعد.

احصل على إشعار عند إطلاق Centre d'appel IA

انضم إلى قائمة الانتظار لمتابعة تقدّم المنتج.

AR