Hlasový agent, který hovor přijme, porozumí a pozná, kdy předat slovo člověku
Suverénní hlasoví agenti s umělou inteligencí pro příchozí i odchozí hovory: směrování, kvalifikace, sjednávání schůzek, živý dohled, přepis a shrnutí. Lze provozovat u vás.
Produkt ve vývoji: tato stránka popisuje zamýšlený rozsah, žádná cena není oznámena.
Řízená umělá inteligence, uchovaná konverzace
Centre d'appel IA nepřepisuje hlas, identitu ani uchovávání: skládá služby Kopilvia, Idenva, Doclara a Probvia.
-
Volající ví, s kým mluvíAgent hned po přijetí hovoru oznámí, že je umělá inteligence, a volající může kdykoli požádat o člověka.
-
Scénáře a pojistkyAgent sleduje scénář, který jste napsali, a drží se svých mezí: raději předá hovor, než aby improvizoval.
-
Přepis a dohledatelnostKaždý hovor zanechá přepis a auditní stopu přístupů, které se předají službám galaxie, jež je uchovávají.
-
U vásNavrženo pro provoz na infrastruktuře zákazníka, bez vnuceného vzdáleného serveru.
Kompletní platforma hlasových agentů pro kontaktní centra a malé a střední firmy
Recepce, ústředna, sjednávání schůzek, upomínky: všude, kde je třeba hovor vyřídit bez čekání.
Hlas v reálném čase
Rozpoznávání řeči v proudu, přirozená syntéza řeči, zpracování přerušení a ticha.
Scénářový engine
Rozhodovací stromy, podmíněné větve, proměnné a pojistky, které píšete vy.
Směrování hovorů
Dovednosti, priorita, přetečení a fronty s teplým předáním člověku.
Kvalifikace a schůzky
Důvod hovoru, strukturovaný sběr údajů a sjednání schůzky s potvrzením a připomenutím.
Živý dohled
Diskrétní odposlech, přehledový panel a upozornění během hovoru; přepis a shrnutí poté.
Příchozí a odchozí
Odchozí kampaně s časovými okny, odhlášením a detekcí záznamníku.
Ceník připravujeme
Žádná cena zatím není stanovena: zveřejníme ji při spuštění, nikdy dříve, než bude rozhodnuta.
Centre d'appel IA se skládá se zbytkem galaxie
Každý produkt SANTVIA lze používat samostatně; společně tvoří ucelenou suverénní sadu.
Časté otázky
Ví volající, že mluví s umělou inteligencí?
Ano. Informace je plánována hned při přijetí hovoru, s možností kdykoli požádat o člověka.
Co se stane, když umělá inteligence neumí odpovědět?
Předá hovor lidskému agentovi spolu s kontextem a přepisem, místo aby improvizovala.
Je Centre d'appel IA zdarma?
Ceny zatím nejsou zveřejněny. Budou při spuštění; nic není oznámeno, dokud to není rozhodnuto.
Kde Centre d'appel IA běží?
Centre d'appel IA je navrženo pro provoz u zákazníka, na jeho infrastruktuře; hostování hlasu v reálném čase zbývá potvrdit.
Přepisuje Centre d'appel IA hlas a identitu?
Ne. Skládá služby galaxie SANTVIA: Kopilvia pro umělou inteligenci a hlas, Idenva pro identitu, Doclara pro přepisy.
Jak daleko je produkt?
Centre d'appel IA je ve vývoji: tato stránka popisuje zamýšlený rozsah, nikoli již dodanou verzi.
Buďte informováni o spuštění Centre d'appel IA
Připojte se na čekací listinu a sledujte pokrok produktu.
Tři kroky, od zvonění po shrnutí
Hovor přijde do Centre d'appel IA, vede jej scénář, který jste napsali, a poté zanechá využitelný přepis.
Agent hovor přijme
Rozpoznávání řeči v reálném čase (
ASR), dialog a přirozená syntéza řeči (TTS); volající je hned při přijetí hovoru informován, že mluví s umělou inteligencí.Scénář vede hovor
Scénářový engine s větvemi a pojistkami určí důvod hovoru, směruje jej, sjedná schůzku nebo předá člověku spolu s kontextem.
Stopa zůstává
Úplný přepis, automatické shrnutí a získané akce se uchovávají po dobu, kterou si určíte.