Ένας φωνητικός πράκτορας που σηκώνει το τηλέφωνο, καταλαβαίνει και ξέρει πότε να παραδώσει σε άνθρωπο
Κυρίαρχοι φωνητικοί πράκτορες ΤΝ για εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις: δρομολόγηση, αξιολόγηση αιτήματος, κλείσιμο ραντεβού, ζωντανή εποπτεία, απομαγνητοφώνηση και περίληψη. Μπορεί να φιλοξενηθεί στις δικές σας υποδομές.
Προϊόν υπό ανάπτυξη: αυτή η σελίδα περιγράφει το επιδιωκόμενο εύρος, δεν ανακοινώνεται καμία τιμή.
Μια ΤΝ υπό έλεγχο, μια συνομιλία που διατηρείται
Το Centre d'appel IA δεν ξαναγράφει τη φωνή, την ταυτότητα ούτε τη διατήρηση: συνθέτει τα Kopilvia, Idenva, Doclara και Probvia.
-
Ο καλών ξέρει με ποιον μιλάΟ πράκτορας δηλώνει ότι είναι ΤΝ από την πρώτη στιγμή και ο καλών μπορεί να ζητήσει άνθρωπο ανά πάσα στιγμή.
-
Σενάρια και δικλίδες ασφαλείαςΟ πράκτορας ακολουθεί σενάριο που γράφετε εσείς και μένει εντός των ορίων του: μεταφέρει αντί να αυτοσχεδιάζει.
-
Απομαγνητοφώνηση και ιχνηλασιμότηταΚάθε κλήση αφήνει απομαγνητοφώνηση και ίχνος ελέγχου των προσβάσεων, που παραδίδονται στις υπηρεσίες του γαλαξία που τα διατηρούν.
-
Στο δικό σας περιβάλλονΣχεδιασμένο να λειτουργεί στην υποδομή του πελάτη, χωρίς επιβεβλημένη απομακρυσμένη υπηρεσία.
Μια πλήρης πλατφόρμα φωνητικών πρακτόρων για κέντρα επαφής και ΜΜΕ
Υποδοχή, τηλεφωνικό κέντρο, κλείσιμο ραντεβού, επαναληπτικές επικοινωνίες: κάθε σημείο όπου μια κλήση πρέπει να εξυπηρετηθεί χωρίς αναμονή.
Φωνή σε πραγματικό χρόνο
Αναγνώριση φωνής σε ροή, φυσική σύνθεση φωνής, διαχείριση διακοπών και σιωπών.
Μηχανή σεναρίων
Δέντρα αποφάσεων, υπό συνθήκη διακλαδώσεις, μεταβλητές και δικλίδες ασφαλείας που γράφετε εσείς.
Δρομολόγηση κλήσεων
Δεξιότητες, προτεραιότητα, υπερχείλιση και ουρές αναμονής, με θερμή μεταφορά σε άνθρωπο.
Αξιολόγηση και ραντεβού
Λόγος κλήσης, δομημένη συλλογή δεδομένων και κλείσιμο ραντεβού με επιβεβαίωση και υπενθύμιση.
Ζωντανή εποπτεία
Διακριτική ακρόαση, πίνακας ελέγχου και ειδοποιήσεις κατά τη διάρκεια της κλήσης· απομαγνητοφώνηση και περίληψη μετά.
Εισερχόμενες και εξερχόμενες
Εξερχόμενες καμπάνιες με ωράρια, διαγραφή από τη λίστα και ανίχνευση αυτόματου τηλεφωνητή.
Οι τιμές θα ανακοινωθούν
Δεν έχει οριστεί ακόμη καμία τιμή: θα δημοσιευθούν κατά την κυκλοφορία, ποτέ πριν αποφασιστούν.
Το Centre d'appel IA συνδυάζεται με τον υπόλοιπο γαλαξία
Κάθε προϊόν SANTVIA μπορεί να χρησιμοποιηθεί αυτόνομα· μαζί αποτελούν μια συνεκτική, κυρίαρχη σουίτα.
Συχνές ερωτήσεις
Ξέρει ο καλών ότι μιλά με ΤΝ;
Ναι. Η ενημέρωση προβλέπεται από την πρώτη στιγμή, με τη δυνατότητα να ζητηθεί άνθρωπος ανά πάσα στιγμή.
Τι γίνεται όταν η ΤΝ δεν ξέρει να απαντήσει;
Μεταφέρει την κλήση σε ανθρώπινο πράκτορα, παραδίδοντάς του το πλαίσιο και την απομαγνητοφώνηση, αντί να αυτοσχεδιάσει.
Είναι το Centre d'appel IA δωρεάν;
Οι τιμές δεν έχουν δημοσιευθεί ακόμη. Θα δημοσιευθούν κατά την κυκλοφορία· τίποτα δεν ανακοινώνεται όσο δεν έχει αποφασιστεί.
Πού λειτουργεί το Centre d'appel IA;
Το Centre d'appel IA σχεδιάστηκε για να φιλοξενείται στις υποδομές του πελάτη· η φιλοξενία της φωνής πραγματικού χρόνου μένει να επιβεβαιωθεί.
Ξαναγράφει το Centre d'appel IA τη φωνή και την ταυτότητα;
Όχι. Συνθέτει τις υπηρεσίες του γαλαξία SANTVIA: Kopilvia για την ΤΝ και τη φωνή, Idenva για την ταυτότητα, Doclara για τις απομαγνητοφωνήσεις.
Σε ποιο στάδιο βρίσκεται το προϊόν;
Το Centre d'appel IA βρίσκεται υπό ανάπτυξη: αυτή η σελίδα περιγράφει το επιδιωκόμενο εύρος, όχι μια έκδοση που έχει ήδη παραδοθεί.
Ενημερωθείτε για την κυκλοφορία του Centre d'appel IA
Εγγραφείτε στη λίστα αναμονής για να παρακολουθείτε την πρόοδο του προϊόντος.
Τρία βήματα, από το κουδούνισμα έως την περίληψη
Η κλήση φτάνει στο Centre d'appel IA, καθοδηγείται από ένα σενάριο που έχετε γράψει εσείς και αφήνει μια αξιοποιήσιμη απομαγνητοφώνηση.
Ο πράκτορας σηκώνει το τηλέφωνο
Αναγνώριση φωνής σε πραγματικό χρόνο (
ASR), διάλογος και φυσική σύνθεση φωνής (TTS)· ο καλών ενημερώνεται από την πρώτη στιγμή ότι μιλά με ΤΝ.Το σενάριο καθοδηγεί
Μια μηχανή σεναρίων με διακλαδώσεις και δικλίδες ασφαλείας αξιολογεί τον λόγο της κλήσης, τη δρομολογεί, κλείνει το ραντεβού ή μεταφέρει σε άνθρωπο μαζί με το πλαίσιο.
Το ίχνος παραμένει
Η πλήρης απομαγνητοφώνηση, η αυτόματη περίληψη και οι εξαγόμενες ενέργειες διατηρούνται για τη διάρκεια που ορίζετε.