Голосовой агент, который отвечает, понимает и знает, когда передать разговор человеку
Суверенные голосовые ИИ-агенты для входящих и исходящих звонков: маршрутизация, квалификация, запись на приём, надзор в реальном времени, транскрипция и резюме. Размещается у вас.
Продукт в разработке: на этой странице описан планируемый объём, никакие тарифы не объявлены.
ИИ под контролем, разговор сохранён
Centre d'appel IA не переписывает голос, идентичность и хранение: он компонует Kopilvia, Idenva, Doclara и Probvia.
-
Звонящий знает, с кем говоритАгент сообщает, что он ИИ, сразу при ответе, и звонящий в любой момент может попросить человека.
-
Сценарии и ограничителиАгент следует написанному вами сценарию и остаётся в своих границах: он передаёт звонок, а не импровизирует.
-
Транскрипция и прослеживаемостьКаждый звонок оставляет транскрипцию и журнал аудита доступа, переданные службам галактики, которые их хранят.
-
У васРазработан для работы на инфраструктуре клиента, без навязанного удалённого сервиса.
Полноценная платформа голосовых агентов для контакт-центров и малого и среднего бизнеса
Приёмная, коммутатор, запись на приём, напоминания: везде, где звонок нужно обработать без ожидания.
Голос в реальном времени
Потоковое распознавание речи, естественный синтез речи, обработка перебиваний и пауз.
Движок сценариев
Деревья решений, условные ветвления, переменные и ограничители, которые пишете вы.
Маршрутизация звонков
Навыки, приоритет, переполнение и очереди ожидания, с тёплой передачей человеку.
Квалификация и запись
Причина звонка, структурированный сбор данных и запись на приём с подтверждением и напоминанием.
Надзор в реальном времени
Скрытое прослушивание, панель и оповещения во время звонка; транскрипция и резюме после него.
Входящие и исходящие
Исходящие кампании с временными окнами, отпиской и распознаванием автоответчика.
Тарифы скоро
Тарифы ещё не определены: они будут опубликованы при запуске, но никогда до принятия решения.
Centre d'appel IA компонуется с остальной галактикой
Каждый продукт SANTVIA можно использовать отдельно; вместе они образуют целостный суверенный набор.
Частые вопросы
Знает ли звонящий, что говорит с ИИ?
Да. Сообщение предусмотрено сразу при ответе, с возможностью в любой момент попросить человека.
Что происходит, когда ИИ не знает ответа?
Он передаёт звонок живому оператору вместе с контекстом и транскрипцией, а не импровизирует.
Бесплатен ли Centre d'appel IA?
Тарифы пока не опубликованы. Они появятся при запуске; ничего не объявляется, пока не решено.
Где работает Centre d'appel IA?
Centre d'appel IA рассчитан на размещение у клиента, на его инфраструктуре; размещение голоса в реальном времени ещё предстоит подтвердить.
Переписывает ли Centre d'appel IA голос и идентичность?
Нет. Он компонует сервисы галактики SANTVIA: Kopilvia для ИИ и голоса, Idenva для идентичности, Doclara для транскрипций.
На каком этапе продукт?
Centre d'appel IA находится в разработке: на этой странице описан планируемый объём, а не уже выпущенная версия.
Узнайте о запуске Centre d'appel IA
Вступите в список ожидания, чтобы следить за развитием продукта.
Три этапа, от звонка до резюме
Звонок поступает в Centre d'appel IA, ведётся по написанному вами сценарию, после чего остаётся пригодная к использованию транскрипция.
Агент отвечает
Распознавание речи в реальном времени (
ASR), диалог и естественный синтез речи (TTS); звонящего сразу при ответе информируют, что он говорит с ИИ.Сценарий ведёт разговор
Движок сценариев с ветвлениями и ограничителями определяет причину звонка, маршрутизирует его, записывает на приём или передаёт человеку вместе с контекстом.
След остаётся
Полная транскрипция, автоматическое резюме и извлечённые действия хранятся столько, сколько вы установите.