Hlasový agent, ktorý zdvihne, rozumie a vie, kedy odovzdať hovor
Suverénni hlasoví agenti umelej inteligencie pre prichádzajúce aj odchádzajúce hovory: smerovanie, kvalifikácia, objednávanie termínov, dohľad naživo, prepis a zhrnutie. Možno ich prevádzkovať u vás.
Produkt vo vývoji: táto stránka opisuje plánovaný rozsah, žiadna cena nie je oznámená.
Riadená umelá inteligencia, uchovaný rozhovor
Centre d'appel IA neprepisuje hlas, identitu ani uchovávanie: skladá Kopilvia, Idenva, Doclara a Probvia.
-
Volajúci vie, s kým hovoríAgent hneď na začiatku oznámi, že je umelá inteligencia, a volajúci si môže kedykoľvek vyžiadať človeka.
-
Scenáre a poistkyAgent sleduje scenár, ktorý ste napísali, a zostáva v jeho hraniciach: radšej prepojí, než by improvizoval.
-
Prepis a dohľadateľnosťKaždý hovor zanechá prepis a auditnú stopu prístupov, odovzdané službám galaxie, ktoré ich uchovávajú.
-
U vásNavrhnuté na prevádzku v infraštruktúre zákazníka, bez vnúteného vzdialeného servisu.
Kompletná platforma hlasových agentov pre kontaktné centrá a malé firmy
Recepcia, ústredňa, objednávanie termínov, pripomienky: každé miesto, kde treba hovor vybaviť bez čakania.
Hlas v reálnom čase
Rozpoznávanie reči v prúde, prirodzená syntéza reči, zvládanie prerušení a ticha.
Scenárové jadro
Rozhodovacie stromy, podmienené vetvy, premenné a poistky, ktoré napíšete vy.
Smerovanie hovorov
Zručnosti, priorita, preliatie a fronty, s teplým prepojením na človeka.
Kvalifikácia a termíny
Dôvod hovoru, štruktúrovaný zber údajov a objednanie termínu s potvrdením a pripomenutím.
Dohľad naživo
Diskrétne počúvanie, ovládací panel a upozornenia počas hovoru; prepis a zhrnutie potom.
Prichádzajúce a odchádzajúce
Odchádzajúce kampane s časovými oknami, odhlásením a detekciou záznamníka.
Ceny budú oznámené
Žiadna cena ešte nie je stanovená: budú zverejnené pri spustení, nikdy skôr, než o nich bude rozhodnuté.
Centre d'appel IA sa skladá so zvyškom galaxie
Každý produkt SANTVIA možno používať samostatne; spolu tvoria súdržnú suverénnu sadu.
Často kladené otázky
Vie volajúci, že hovorí s umelou inteligenciou?
Áno. Informácia je predpokladaná hneď na začiatku, s možnosťou kedykoľvek požiadať o človeka.
Čo sa stane, keď umelá inteligencia nevie odpovedať?
Prepojí hovor na ľudského agenta a odovzdá mu kontext a prepis, namiesto toho, aby improvizovala.
Je Centre d'appel IA zadarmo?
Ceny ešte nie sú zverejnené. Budú zverejnené pri spustení; nič sa neoznamuje, kým o tom nie je rozhodnuté.
Kde beží Centre d'appel IA?
Centre d'appel IA je navrhnuté na prevádzku u zákazníka, v jeho infraštruktúre; hosting hlasu v reálnom čase treba ešte potvrdiť.
Prepisuje Centre d'appel IA hlas a identitu?
Nie. Skladá služby galaxie SANTVIA: Kopilvia pre umelú inteligenciu a hlas, Idenva pre identitu, Doclara pre prepisy.
V akom stave je produkt?
Centre d'appel IA je vo vývoji: táto stránka opisuje plánovaný rozsah, nie už dodanú verziu.
Buďte informovaní o spustení Centre d'appel IA
Pridajte sa na zoznam čakateľov a sledujte pokrok produktu.
Tri kroky, od zvonenia po zhrnutie
Hovor príde do Centre d'appel IA, vedie ho scenár, ktorý ste napísali, a zanechá použiteľný prepis.
Agent zdvihne
Rozpoznávanie reči v reálnom čase (
ASR), dialóg a prirodzená syntéza reči (TTS); volajúci je hneď na začiatku informovaný, že hovorí s umelou inteligenciou.Scenár vedie hovor
Scenárové jadro s vetvami a poistkami kvalifikuje dôvod, smeruje hovor, dohodne termín alebo prepojí na človeka aj s kontextom.
Stopa zostáva
Úplný prepis, automatické zhrnutie a získané akcie sa uchovávajú počas doby, ktorú určíte.