Um agente de voz que atende, entende e sabe quando passar a ligação para uma pessoa
Agentes de voz com IA soberanos, para chamadas recebidas e realizadas: roteamento, qualificação, agendamento, supervisão ao vivo, transcrição e resumo. Hospedável na sua infraestrutura.
Produto em desenvolvimento: esta página descreve o escopo pretendido, nenhum preço é anunciado.
Uma IA supervisionada, uma conversa preservada
O Centre d'appel IA não reescreve a voz, a identidade nem a conservação: ele compõe Kopilvia, Idenva, Doclara e Probvia.
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O chamador sabe com quem falaO agente anuncia que é uma IA desde o atendimento, e o chamador pode pedir uma pessoa a qualquer momento.
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Cenários e salvaguardasO agente segue um cenário escrito por você e permanece dentro dos seus limites: transfere em vez de improvisar.
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Transcrição e rastreabilidadeCada chamada deixa uma transcrição e uma trilha de auditoria dos acessos, entregues aos serviços da galáxia que as conservam.
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Na sua infraestruturaConcebido para rodar na infraestrutura do cliente, sem serviço remoto imposto.
Uma plataforma completa de agentes de voz para centrais de contato e PMEs
Recepção, PABX, agendamento, retornos: qualquer lugar em que uma chamada precise ser tratada sem espera.
Voz em tempo real
Reconhecimento de voz em fluxo, síntese de voz natural, tratamento de interrupções e silêncios.
Motor de cenários
Árvores de decisão, ramificações condicionais, variáveis e salvaguardas escritas por você.
Roteamento de chamadas
Competências, prioridade, transbordo e filas de espera, com transferência assistida para uma pessoa.
Qualificação e agendamento
Motivo da chamada, coleta estruturada de dados e agendamento com confirmação e lembrete.
Supervisão ao vivo
Escuta discreta, painel e alertas durante a chamada; transcrição e resumo depois.
Recebidas e realizadas
Campanhas ativas com faixas de horário, descadastramento e detecção de caixa postal.
Preços em breve
Nenhum preço foi definido ainda: serão publicados no lançamento, nunca antes de serem decididos.
O Centre d'appel IA se compõe com o restante da galáxia
Cada produto SANTVIA pode ser usado isoladamente; juntos, formam uma suíte soberana coerente.
Perguntas frequentes
O chamador sabe que está falando com uma IA?
Sim. A informação é prevista desde o atendimento, com a possibilidade de pedir uma pessoa a qualquer momento.
O que acontece quando a IA não sabe responder?
Ela transfere a chamada para um atendente humano, repassando o contexto e a transcrição, em vez de improvisar.
O Centre d'appel IA é gratuito?
Os preços ainda não foram publicados. Serão no lançamento; nada é anunciado enquanto não for decidido.
Onde o Centre d'appel IA roda?
O Centre d'appel IA foi concebido para ser hospedado no cliente, na sua infraestrutura; a hospedagem da voz em tempo real ainda precisa ser confirmada.
O Centre d'appel IA reescreve a voz e a identidade?
Não. Ele compõe os serviços da galáxia SANTVIA: Kopilvia para IA e voz, Idenva para identidade, Doclara para transcrições.
Em que pé está o produto?
O Centre d'appel IA está em desenvolvimento: esta página descreve o escopo pretendido, não uma versão já entregue.
Seja avisado no lançamento do Centre d'appel IA
Entre na lista de espera para acompanhar o andamento do produto.
Três etapas, do toque ao resumo
A chamada chega ao Centre d'appel IA, é conduzida por um cenário escrito por você e deixa uma transcrição aproveitável.
O agente atende
Reconhecimento de voz em tempo real (
ASR), diálogo e síntese de voz (TTS) natural; o chamador é informado desde o atendimento de que está falando com uma IA.O cenário conduz
Um motor de cenários com ramificações e salvaguardas qualifica o motivo, roteia a chamada, agenda o horário ou transfere para uma pessoa com o contexto.
O registro permanece
Transcrição integral, resumo automático e ações extraídas são mantidos pelo prazo que você definir.