En röstagent som svarar, förstår och vet när den ska lämna över
Suveräna AI-röstagenter, inkommande och utgående: routning, kvalificering, bokning av möten, övervakning i realtid, transkription och sammanfattning. Kan driftas hos er.
Produkt under utveckling: den här sidan beskriver den avsedda omfattningen, inget pris är offentliggjort.
En styrd AI, ett bevarat samtal
Centre d'appel IA skriver inte om rösten, identiteten eller bevarandet: den sätter ihop Kopilvia, Idenva, Doclara och Probvia.
-
Uppringaren vet vem hen talar medAgenten meddelar att den är en AI redan vid svar, och uppringaren kan när som helst be om en människa.
-
Scenarier och skyddsräckenAgenten följer ett scenario som du skrivit och håller sig inom sina gränser: den lämnar hellre över än improviserar.
-
Transkription och spårbarhetVarje samtal lämnar en transkription och ett revisionsspår över åtkomst, som överlämnas till galaxens tjänster som bevarar dem.
-
Hos erUtformad för att köras på kundens infrastruktur, utan någon påtvingad extern tjänst.
En komplett plattform för röstagenter för kontaktcenter och småföretag
Reception, växel, mötesbokning, uppföljning: överallt där ett samtal ska hanteras utan väntan.
Röst i realtid
Strömmande taligenkänning, naturlig talsyntes, hantering av avbrott och tystnad.
Scenariomotor
Beslutsträd, villkorliga grenar, variabler och skyddsräcken som du själv skriver.
Samtalsroutning
Kompetenser, prioritet, överflöde och köer, med varm överlämning till en människa.
Kvalificering och möten
Samtalets orsak, strukturerad datainsamling och mötesbokning med bekräftelse och påminnelse.
Övervakning i realtid
Diskret avlyssning, instrumentpanel och varningar under samtalet; transkription och sammanfattning efteråt.
Inkommande och utgående
Utgående kampanjer med tidsfönster, avanmälan och detektering av telefonsvarare.
Priser kommer
Inget pris är ännu fastställt: de offentliggörs vid lanseringen, aldrig innan de beslutats.
Centre d'appel IA kombineras med resten av galaxen
Varje SANTVIA-produkt kan användas fristående; tillsammans bildar de en sammanhängande suverän svit.
Vanliga frågor
Vet uppringaren att hen talar med en AI?
Ja. Informationen ges redan vid svar, med möjlighet att när som helst be om en människa.
Vad händer när AI:n inte kan svara?
Den lämnar över samtalet till en mänsklig agent med kontext och transkription, i stället för att improvisera.
Är Centre d'appel IA gratis?
Priserna är ännu inte offentliggjorda. De publiceras vid lanseringen; inget aviseras förrän det är beslutat.
Var körs Centre d'appel IA?
Centre d'appel IA är utformat för att driftas hos kunden, på dennes egen infrastruktur; driften av rösten i realtid återstår att bekräfta.
Skriver Centre d'appel IA om rösten och identiteten?
Nej. Den sätter ihop tjänsterna i SANTVIA-galaxen: Kopilvia för AI och röst, Idenva för identitet, Doclara för transkriptioner.
Hur långt har produkten kommit?
Centre d'appel IA är under utveckling: den här sidan beskriver den avsedda omfattningen, inte en redan levererad version.
Bli underrättad när Centre d'appel IA lanseras
Gå med i väntelistan för att följa produktens framsteg.
Tre steg, från ringsignal till sammanfattning
Samtalet kommer in till Centre d'appel IA, styrs av ett scenario som du själv har skrivit och lämnar sedan en användbar transkription.
Agenten svarar
Taligenkänning i realtid (
ASR), dialog och naturlig talsyntes (TTS); uppringaren informeras redan vid svar om att hen talar med en AI.Scenariot styr
En scenariomotor med grenar och skyddsräcken kvalificerar ärendet, dirigerar samtalet, bokar mötet eller lämnar över till en människa med kontext.
Spåret finns kvar
Fullständig transkription, automatisk sammanfattning och extraherade åtgärder sparas under den tid du bestämmer.