Ein Sprachagent, der abhebt, versteht und weiß, wann er an einen Menschen übergibt
Souveräne KI-Sprachagenten für eingehende und ausgehende Anrufe: Weiterleitung, Qualifizierung, Terminvereinbarung, Live-Überwachung, Transkription und Zusammenfassung. Bei Ihnen selbst hostbar.
Produkt in Entwicklung: Diese Seite beschreibt den angestrebten Umfang, es wird kein Preis angekündigt.
Eine eingegrenzte KI, ein aufbewahrtes Gespräch
Centre d'appel IA schreibt weder Sprache, Identität noch Aufbewahrung neu: Es setzt Kopilvia, Idenva, Doclara und Probvia zusammen.
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Der Anrufer weiß, mit wem er sprichtDer Agent gibt sich gleich beim Abheben als KI zu erkennen, und der Anrufer kann jederzeit einen Menschen verlangen.
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Szenarien und LeitplankenDer Agent folgt einem von Ihnen geschriebenen Szenario und bleibt in seinen Grenzen: Er übergibt, anstatt zu improvisieren.
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Transkription und NachvollziehbarkeitJeder Anruf hinterlässt eine Transkription und ein Prüfprotokoll der Zugriffe, die an die Dienste der Galaxie übergeben werden, die sie aufbewahren.
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Bei IhnenDafür konzipiert, auf der Infrastruktur des Kunden zu laufen, ohne aufgezwungenen externen Dienst.
Eine vollständige Plattform für Sprachagenten, für Kontaktcenter und KMU
Empfang, Zentrale, Terminvereinbarung, Nachfassen: überall dort, wo ein Anruf ohne Wartezeit bearbeitet werden muss.
Echtzeit-Sprache
Spracherkennung im Datenstrom, natürliche Sprachsynthese, Umgang mit Unterbrechungen und Pausen.
Szenario-Engine
Entscheidungsbäume, bedingte Verzweigungen, Variablen und Leitplanken, die Sie selbst schreiben.
Anrufweiterleitung
Kompetenzen, Priorität, Überlauf und Warteschlangen, mit warmer Übergabe an einen Menschen.
Qualifizierung und Termine
Anrufgrund, strukturierte Datenerfassung und Terminvereinbarung mit Bestätigung und Erinnerung.
Live-Überwachung
Diskretes Mithören, Dashboard und Warnungen während des Anrufs; Transkription und Zusammenfassung danach.
Eingehend und ausgehend
Ausgehende Kampagnen mit Zeitfenstern, Abmeldung und Anrufbeantworter-Erkennung.
Preise folgen
Es ist noch kein Preis festgelegt: Sie werden zum Start veröffentlicht, nie bevor sie entschieden sind.
Centre d'appel IA fügt sich in den Rest der Galaxie ein
Jedes SANTVIA-Produkt ist allein nutzbar; zusammen bilden sie eine stimmige, souveräne Suite.
Häufige Fragen
Weiß der Anrufer, dass er mit einer KI spricht?
Ja. Die Information ist gleich beim Abheben vorgesehen, mit der Möglichkeit, jederzeit einen Menschen zu verlangen.
Was passiert, wenn die KI keine Antwort weiß?
Sie übergibt den Anruf samt Kontext und Transkription an einen menschlichen Agenten, anstatt zu improvisieren.
Ist Centre d'appel IA kostenlos?
Die Preise sind noch nicht veröffentlicht. Das geschieht zum Start; nichts wird angekündigt, solange es nicht entschieden ist.
Wo läuft Centre d'appel IA?
Centre d'appel IA ist dafür konzipiert, beim Kunden auf dessen Infrastruktur gehostet zu werden; das Hosting der Echtzeit-Sprache muss noch bestätigt werden.
Schreibt Centre d'appel IA Sprache und Identität neu?
Nein. Es setzt die Dienste der SANTVIA-Galaxie zusammen: Kopilvia für KI und Sprache, Idenva für die Identität, Doclara für die Transkriptionen.
Wie weit ist das Produkt?
Centre d'appel IA befindet sich in Entwicklung: Diese Seite beschreibt den angestrebten Umfang, keine bereits ausgelieferte Version.
Lassen Sie sich zum Start von Centre d'appel IA benachrichtigen
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Drei Schritte, vom Klingeln bis zur Zusammenfassung
Der Anruf geht bei Centre d'appel IA ein, wird von einem Szenario geführt, das Sie geschrieben haben, und hinterlässt eine verwertbare Transkription.
Der Agent hebt ab
Spracherkennung in Echtzeit (
ASR), Dialog und natürliche Sprachsynthese (TTS); der Anrufer wird gleich beim Abheben darüber informiert, dass er mit einer KI spricht.Das Szenario führt
Eine Szenario-Engine mit Verzweigungen und Leitplanken qualifiziert das Anliegen, leitet den Anruf weiter, vereinbart den Termin oder übergibt mit Kontext an einen Menschen.
Die Spur bleibt
Vollständige Transkription, automatische Zusammenfassung und extrahierte Aktionen werden so lange aufbewahrt, wie Sie es festlegen.