Een spraakagent die opneemt, begrijpt en weet wanneer hij moet doorgeven
Soevereine AI-spraakagenten, inkomend en uitgaand: routering, kwalificatie, afspraken plannen, live toezicht, transcriptie en samenvatting. Op uw eigen infrastructuur te hosten.
Product in ontwikkeling: deze pagina beschrijft het beoogde bereik, er wordt geen tarief aangekondigd.
Een omkaderde AI, een bewaard gesprek
Centre d'appel IA herschrijft de spraak, de identiteit en de bewaring niet: het combineert Kopilvia, Idenva, Doclara en Probvia.
-
De beller weet met wie hij spreektDe agent meldt vanaf het opnemen dat hij een AI is, en de beller kan op elk moment om een mens vragen.
-
Scenario's en vangrailsDe agent volgt een scenario dat u schreef en blijft binnen zijn grenzen: hij draagt liever over dan te improviseren.
-
Transcriptie en traceerbaarheidElk gesprek laat een transcriptie en een auditspoor van de toegang achter, die worden overgedragen aan de diensten van de galaxie die ze bewaren.
-
Bij uOntworpen om op de infrastructuur van de klant te draaien, zonder opgelegde externe dienst.
Een volledig platform voor spraakagenten voor contactcenters en kmo's
Onthaal, telefooncentrale, afspraken plannen, opvolging: overal waar een gesprek zonder wachten moet worden afgehandeld.
Spraak in real time
Spraakherkenning in streaming, natuurlijke spraaksynthese, beheer van onderbrekingen en stiltes.
Scenariomotor
Beslisbomen, voorwaardelijke vertakkingen, variabelen en vangrails die u zelf schrijft.
Gespreksroutering
Vaardigheden, prioriteit, overloop en wachtrijen, met warme overdracht aan een mens.
Kwalificatie en afspraken
Reden van het gesprek, gestructureerde gegevensverzameling en afspraken plannen met bevestiging en herinnering.
Live toezicht
Discreet meeluisteren, dashboard en waarschuwingen tijdens het gesprek; transcriptie en samenvatting achteraf.
Inkomend en uitgaand
Uitgaande campagnes met tijdvensters, uitschrijving en detectie van antwoordapparaten.
Tarieven volgen
Er is nog geen tarief vastgesteld: ze worden bij de lancering gepubliceerd, nooit voordat ze zijn besloten.
Centre d'appel IA combineert met de rest van de galaxie
Elk SANTVIA-product blijft los bruikbaar; samen vormen ze een samenhangende soevereine suite.
Veelgestelde vragen
Weet de beller dat hij met een AI spreekt?
Ja. De melding is voorzien vanaf het opnemen, met de mogelijkheid om op elk moment om een mens te vragen.
Wat gebeurt er als de AI het antwoord niet weet?
Hij draagt het gesprek over aan een menselijke medewerker, met context en transcriptie, in plaats van te improviseren.
Is Centre d'appel IA gratis?
De tarieven zijn nog niet gepubliceerd. Dat gebeurt bij de lancering; er wordt niets aangekondigd zolang het niet is besloten.
Waar draait Centre d'appel IA?
Centre d'appel IA is ontworpen om bij de klant te worden gehost, op zijn eigen infrastructuur; de hosting van de spraak in real time moet nog worden bevestigd.
Herschrijft Centre d'appel IA de spraak en de identiteit?
Nee. Het combineert de diensten van de SANTVIA-galaxie: Kopilvia voor AI en spraak, Idenva voor identiteit, Doclara voor transcripties.
Hoe ver staat het product?
Centre d'appel IA is in ontwikkeling: deze pagina beschrijft het beoogde bereik, geen reeds opgeleverde versie.
Word op de hoogte gebracht bij de lancering van Centre d'appel IA
Meld u aan voor de wachtlijst om de voortgang van het product te volgen.
Drie stappen, van het overgaan tot de samenvatting
Het gesprek komt binnen bij Centre d'appel IA, wordt geleid door een scenario dat u zelf hebt geschreven en laat daarna een bruikbare transcriptie achter.
De agent neemt op
Spraakherkenning in real time (
ASR), dialoog en natuurlijke spraaksynthese (TTS); de beller weet vanaf het opnemen dat hij met een AI spreekt.Het scenario stuurt
Een scenariomotor met vertakkingen en vangrails kwalificeert de reden, routeert het gesprek, plant de afspraak of draagt over aan een mens, met context.
Het spoor blijft
Volledige transcriptie, automatische samenvatting en geëxtraheerde acties worden bewaard gedurende de periode die u bepaalt.