Un agente de voz que descuelga, comprende y sabe cuándo pasar el relevo
Agentes de voz IA soberanos, entrantes y salientes: enrutamiento, cualificación, citas, supervisión en directo, transcripción y resumen. Alojable en sus propias instalaciones.
Producto en desarrollo: esta página describe el alcance previsto y no se anuncia ninguna tarifa.
Una IA acotada, una conversación conservada
Centre d'appel IA no reescribe la voz, la identidad ni la conservación: compone Kopilvia, Idenva, Doclara y Probvia.
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El llamante sabe con quién hablaEl agente anuncia que es una IA desde el primer momento y el llamante puede pedir hablar con un humano en cualquier momento.
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Escenarios y salvaguardasEl agente sigue un escenario escrito por usted y respeta sus límites: transfiere en lugar de improvisar.
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Transcripción y trazabilidadCada llamada deja una transcripción y una pista de auditoría de los accesos, entregadas a los servicios de la galaxia que las conservan.
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En sus instalacionesConcebido para funcionar en la infraestructura del cliente, sin servicio remoto impuesto.
Una plataforma completa de agentes de voz para centros de contacto y pymes
Recepción, centralita, citas, seguimientos: cualquier lugar donde una llamada deba atenderse sin esperas.
Voz en tiempo real
Reconocimiento de voz en flujo continuo, síntesis de voz natural, gestión de interrupciones y silencios.
Motor de escenarios
Árboles de decisión, ramas condicionales, variables y salvaguardas escritos por usted.
Enrutamiento de llamadas
Competencias, prioridad, desbordamiento y colas de espera, con transferencia asistida a un humano.
Cualificación y citas
Motivo de la llamada, recogida estructurada de datos y citas con confirmación y recordatorio.
Supervisión en directo
Escucha discreta, panel de control y alertas durante la llamada; transcripción y resumen después.
Entrante y saliente
Campañas salientes con franjas horarias, baja de contactos y detección de contestador.
Precios próximamente
Todavía no hay ninguna tarifa fijada: se publicarán en el lanzamiento, nunca antes de haberse decidido.
Centre d'appel IA se compone con el resto de la galaxia
Cada producto SANTVIA se puede usar por separado; juntos forman una suite soberana coherente.
Preguntas frecuentes
¿El llamante sabe que habla con una IA?
Sí. La información está prevista desde el primer momento, con la posibilidad de pedir un humano en cualquier momento.
¿Qué ocurre cuando la IA no sabe responder?
Transfiere la llamada a un agente humano, transmitiéndole el contexto y la transcripción, en lugar de improvisar.
¿Es gratuito Centre d'appel IA?
Las tarifas todavía no se han publicado. Lo serán en el lanzamiento; no se anuncia nada hasta que esté decidido.
¿Dónde funciona Centre d'appel IA?
Centre d'appel IA está concebido para alojarse en el cliente, en su propia infraestructura; el alojamiento de la voz en tiempo real está por confirmar.
¿Centre d'appel IA reescribe la voz y la identidad?
No. Compone los servicios de la galaxia SANTVIA: Kopilvia para la IA y la voz, Idenva para la identidad, Doclara para las transcripciones.
¿En qué punto está el producto?
Centre d'appel IA está en desarrollo: esta página describe el alcance previsto, no una versión ya entregada.
Reciba un aviso en el lanzamiento de Centre d'appel IA
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Tres pasos, del timbre al resumen
La llamada llega a Centre d'appel IA, la conduce un escenario escrito por usted y deja una transcripción aprovechable.
El agente descuelga
Reconocimiento de voz en tiempo real (
ASR), diálogo y síntesis de voz (TTS) natural; el llamante sabe desde el primer momento que habla con una IA.El escenario conduce
Un motor de escenarios con ramas y salvaguardas cualifica el motivo, enruta la llamada, concierta la cita o transfiere a un humano con el contexto.
El rastro permanece
La transcripción íntegra, el resumen automático y las acciones extraídas se conservan durante el plazo que usted fije.