Un agente vocale che risponde, capisce e sa quando passare la mano
Agenti vocali IA sovrani, in entrata e in uscita: instradamento, qualificazione, presa di appuntamenti, supervisione in diretta, trascrizione e riepilogo. Ospitabile presso di voi.
Prodotto in sviluppo: questa pagina descrive il perimetro previsto, nessun prezzo è annunciato.
Una IA inquadrata, una conversazione conservata
Centre d'appel IA non riscrive la voce, l'identità né la conservazione: compone Kopilvia, Idenva, Doclara e Probvia.
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Il chiamante sa con chi parlaL'agente dichiara di essere una IA fin dalla risposta, e il chiamante può chiedere un operatore umano in qualsiasi momento.
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Scenari e protezioniL'agente segue uno scenario scritto da voi e resta nei suoi limiti: trasferisce invece di improvvisare.
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Trascrizione e tracciabilitàOgni chiamata lascia una trascrizione e una traccia di audit degli accessi, consegnate ai servizi della galassia che le conservano.
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Presso di voiProgettato per funzionare sull'infrastruttura del cliente, senza servizi remoti imposti.
Una piattaforma completa di agenti vocali per i centri di contatto e le PMI
Accoglienza, centralino, presa di appuntamenti, solleciti: ogni luogo in cui una chiamata deve essere gestita senza attesa.
Voce in tempo reale
Riconoscimento vocale in streaming, sintesi vocale naturale, gestione delle interruzioni e dei silenzi.
Motore di scenari
Alberi decisionali, rami condizionali, variabili e protezioni scritti da voi.
Instradamento delle chiamate
Competenze, priorità, overflow e code d'attesa, con trasferimento assistito verso un operatore umano.
Qualificazione e appuntamenti
Motivo della chiamata, raccolta strutturata dei dati e presa di appuntamenti con conferma e promemoria.
Supervisione in diretta
Ascolto discreto, cruscotto e avvisi durante la chiamata; trascrizione e riepilogo dopo.
In entrata e in uscita
Campagne in uscita con fasce orarie, cancellazione dalle liste e rilevamento della segreteria telefonica.
Prezzi in arrivo
Nessun prezzo è ancora stabilito: saranno pubblicati al lancio, mai prima di essere decisi.
Centre d'appel IA si compone con il resto della galassia
Ogni prodotto SANTVIA resta utilizzabile da solo; insieme formano una suite sovrana coerente.
Domande frequenti
Il chiamante sa di parlare con una IA?
Sì. L'informazione è prevista fin dalla risposta, con la possibilità di chiedere un operatore umano in qualsiasi momento.
Cosa succede quando l'IA non sa rispondere?
Trasferisce la chiamata a un operatore umano trasmettendogli il contesto e la trascrizione, invece di improvvisare.
Centre d'appel IA è gratuito?
I prezzi non sono ancora pubblicati. Lo saranno al lancio; nulla è annunciato finché non è deciso.
Dove funziona Centre d'appel IA?
Centre d'appel IA è progettato per essere ospitato presso il cliente, sulla sua infrastruttura; l'hosting della voce in tempo reale resta da confermare.
Centre d'appel IA riscrive la voce e l'identità?
No. Compone i servizi della galassia SANTVIA: Kopilvia per l'IA e la voce, Idenva per l'identità, Doclara per le trascrizioni.
A che punto è il prodotto?
Centre d'appel IA è in sviluppo: questa pagina descrive il perimetro previsto, non una versione già rilasciata.
Siate avvisati al lancio di Centre d'appel IA
Iscrivetevi alla lista d'attesa per seguire l'avanzamento del prodotto.
Tre passaggi, dallo squillo al riepilogo
La chiamata arriva su Centre d'appel IA, è condotta da uno scenario scritto da voi, poi lascia una trascrizione utilizzabile.
L'agente risponde
Riconoscimento vocale in tempo reale (
ASR), dialogo e sintesi vocale (TTS) naturale; il chiamante è informato fin dalla risposta che sta parlando con una IA.Lo scenario guida
Un motore di scenari con rami e protezioni qualifica il motivo, instrada la chiamata, fissa l'appuntamento o trasferisce a un operatore umano con il contesto.
La traccia resta
Trascrizione integrale, riepilogo automatico e azioni estratte sono conservati per la durata da voi stabilita.