Traducere automată, necorectată de un vorbitor nativ. În caz de îndoială, textul francez prevalează.

SANTVIA/Centre d'appel IA
Uniunea Europeană Français English Deutsch Español Italiano Български Čeština Dansk Ελληνικά Eesti Suomi Gaeilge Hrvatski Magyar Lietuvių Latviešu Malti Nederlands Polski Português Română Slovenčina Slovenščina Svenska Alte limbi Português (BR) العربية हिन्दी Indonesia 日本語 한국어 Русский ไทย Türkçe Українська Tiếng Việt 中文
Listă de așteptare
Galaxia SANTVIA — Comunicare

Un agent vocal care răspunde, înțelege și știe când să predea unui om

Agenți vocali IA suverani pentru apeluri primite și efectuate: rutare, calificare, programare de întâlniri, supraveghere în direct, transcriere și rezumat. Poate fi găzduit la dumneavoastră.

Înscrie-te pe lista de așteptare Vezi controlul și dovada

Produs în dezvoltare: această pagină descrie domeniul vizat, niciun tarif nu este anunțat.

Apel primit · programare de întâlnireAgendă citită · interval confirmat
Apel primit · cerere de a vorbi cu un omTransfer cald · context transmis
Campanie de apeluri efectuate · reapelareInterval orar respectat · rezumat generat
jurnal: apelant | scenariu | decizie | transcriere
Cum funcționează

Trei etape, de la sunet la rezumat

Apelul ajunge la Centre d'appel IA, este condus de un scenariu scris de dumneavoastră, apoi lasă o transcriere utilizabilă.

1

Agentul răspunde

Recunoaștere vocală în timp real (ASR), dialog și sinteză vocală naturală (TTS); apelantul este informat de la început că vorbește cu o IA.

2

Scenariul conduce

Un motor de scenarii cu ramificații și bariere de siguranță califică motivul apelului, rutează apelul, programează întâlnirea sau transferă către un om împreună cu contextul.

3

Urma rămâne

Transcrierea integrală, rezumatul automat și acțiunile extrase sunt păstrate pe durata pe care o stabiliți.

Control și dovadă

O IA încadrată, o conversație păstrată

Centre d'appel IA nu rescrie vocea, identitatea sau păstrarea: el compune Kopilvia, Idenva, Doclara și Probvia.

  • Apelantul știe cu cine vorbeșteAgentul anunță de la început că este o IA, iar apelantul poate cere un om oricând.
  • Scenarii și bariere de siguranțăAgentul urmează un scenariu scris de dumneavoastră și rămâne în limitele sale: transferă în loc să improvizeze.
  • Transcriere și trasabilitateFiecare apel lasă o transcriere și o pistă de audit a accesărilor, predate serviciilor galaxiei care le păstrează.
  • La dumneavoastrăConceput să ruleze pe infrastructura clientului, fără un serviciu la distanță impus.
Funcționalități

O platformă completă de agenți vocali pentru centre de contact și IMM-uri

Primire, centrală, programare de întâlniri, reveniri: oriunde un apel trebuie tratat fără așteptare.

Voce în timp real

Recunoaștere vocală în flux, sinteză vocală naturală, gestionarea întreruperilor și a pauzelor.

Motor de scenarii

Arbori de decizie, ramuri condiționale, variabile și bariere de siguranță scrise de dumneavoastră.

Rutarea apelurilor

Competențe, prioritate, preluare în caz de aglomerare și cozi de așteptare, cu transfer cald către un om.

Calificare și întâlniri

Motivul apelului, colectare structurată a datelor și programare de întâlniri cu confirmare și reamintire.

Supraveghere în direct

Ascultare discretă, panou de bord și alerte în timpul apelului; transcriere și rezumat după aceea.

Primite și efectuate

Campanii de apeluri efectuate cu intervale orare, dezabonare și detectarea mesageriei vocale.

Tarife

Tarife în curând

Niciun tarif nu este încă stabilit: vor fi publicate la lansare, niciodată înainte de a fi decise.

Persoane fizice Tarif în curând
Organizații Tarif în curând
Galaxia SANTVIA

Centre d'appel IA se îmbină cu restul galaxiei

Fiecare produs SANTVIA poate fi folosit singur; împreună, formează o suită suverană coerentă.

Galaxie Kopilvia Oferă fundația IA și a vocii în timp real; Centre d'appel IA o compune.
Galaxie Doclara Arhivează și păstrează transcrierile apelurilor.
Galaxie Idenva Oferă identitatea și rolurile supervizorilor, agenților și administratorilor.
FAQ

Întrebări frecvente

Știe apelantul că vorbește cu o IA?

Da. Informarea este prevăzută de la început, cu posibilitatea de a cere un om oricând.

Ce se întâmplă când IA nu știe să răspundă?

Transferă apelul către un agent uman, transmițându-i contextul și transcrierea, în loc să improvizeze.

Este Centre d'appel IA gratuit?

Tarifele nu sunt încă publicate. Vor fi la lansare; nimic nu este anunțat până nu este decis.

Unde rulează Centre d'appel IA?

Centre d'appel IA este conceput pentru a fi găzduit la client, pe infrastructura sa; găzduirea vocii în timp real rămâne de confirmat.

Rescrie Centre d'appel IA vocea și identitatea?

Nu. El compune serviciile galaxiei SANTVIA: Kopilvia pentru IA și voce, Idenva pentru identitate, Doclara pentru transcrieri.

Unde se află produsul?

Centre d'appel IA este în dezvoltare: această pagină descrie domeniul vizat, nu o versiune deja livrată.

Fiți anunțat la lansarea Centre d'appel IA

Înscrieți-vă pe lista de așteptare pentru a urmări evoluția produsului.

Înscrie-te pe lista de așteptare
RO