Голосовий агент, який відповідає на дзвінок, розуміє і знає, коли передати розмову
Суверенні голосові агенти зі штучним інтелектом для вхідних і вихідних дзвінків: маршрутизація, кваліфікація, запис на зустрічі, нагляд наживо, транскрипція та підсумок. Можна розгорнути у вас.
Продукт у розробці: ця сторінка описує запланований обсяг, жодних тарифів не оголошено.
Штучний інтелект у рамках, розмова збережена
Centre d'appel IA не переписує голос, ідентичність чи зберігання: він поєднує Kopilvia, Idenva, Doclara і Probvia.
-
Абонент знає, з ким розмовляєАгент одразу повідомляє, що він штучний інтелект, а абонент може будь-коли попросити людину.
-
Сценарії та запобіжникиАгент дотримується написаного вами сценарію й не виходить за його межі: він скоріше перемикає, ніж імпровізує.
-
Транскрипція та простежуваністьКожен дзвінок залишає транскрипцію та журнал аудиту доступів, які передаються службам галактики, що їх зберігають.
-
У васСтворено для роботи в інфраструктурі клієнта, без нав'язаного віддаленого сервісу.
Повна платформа голосових агентів для контакт-центрів і малого бізнесу
Приймальня, комутатор, запис на зустрічі, повторні контакти: будь-яке місце, де дзвінок потрібно обробити без очікування.
Голос у реальному часі
Потокове розпізнавання мовлення, природний синтез мовлення, обробка переривань і пауз.
Рушій сценаріїв
Дерева рішень, умовні гілки, змінні та запобіжники, які пишете ви.
Маршрутизація дзвінків
Навички, пріоритет, переповнення та черги, з теплим перемиканням на людину.
Кваліфікація та зустрічі
Причина дзвінка, структурований збір даних і запис на зустріч із підтвердженням та нагадуванням.
Нагляд наживо
Непомітне прослуховування, панель керування та сповіщення під час дзвінка; транскрипція та підсумок після нього.
Вхідні та вихідні
Вихідні кампанії з часовими вікнами, відпискою та виявленням автовідповідача.
Тарифи згодом
Жодного тарифу ще не встановлено: їх оприлюднять під час запуску, але не раніше, ніж їх буде вирішено.
Centre d'appel IA поєднується з рештою галактики
Кожен продукт SANTVIA можна використовувати окремо; разом вони утворюють цілісний суверенний комплект.
Поширені запитання
Чи знає абонент, що розмовляє зі штучним інтелектом?
Так. Повідомлення передбачене одразу, з можливістю будь-коли попросити людину.
Що відбувається, коли штучний інтелект не знає відповіді?
Він перемикає дзвінок на людину-агента, передаючи їй контекст і транскрипцію, замість того щоб імпровізувати.
Чи безкоштовний Centre d'appel IA?
Тарифи ще не оприлюднені. Їх оприлюднять під час запуску; нічого не оголошується, доки це не вирішено.
Де працює Centre d'appel IA?
Centre d'appel IA створено для розгортання в клієнта, на його інфраструктурі; розміщення голосу в реальному часі ще потрібно підтвердити.
Чи переписує Centre d'appel IA голос та ідентичність?
Ні. Він поєднує служби галактики SANTVIA: Kopilvia для штучного інтелекту та голосу, Idenva для ідентичності, Doclara для транскрипцій.
На якому етапі продукт?
Centre d'appel IA у розробці: ця сторінка описує запланований обсяг, а не вже випущену версію.
Дізнайтеся про запуск Centre d'appel IA
Долучайтеся до списку очікування, щоб стежити за розвитком продукту.
Три кроки, від дзвінка до підсумку
Дзвінок надходить до Centre d'appel IA, його веде сценарій, який ви написали, і він залишає придатну до використання транскрипцію.
Агент відповідає
Розпізнавання мовлення в реальному часі (
ASR), діалог і природний синтез мовлення (TTS); абонента одразу інформують, що він розмовляє зі штучним інтелектом.Сценарій веде розмову
Рушій сценаріїв із гілками та запобіжниками кваліфікує причину, маршрутизує дзвінок, записує на зустріч або перемикає на людину разом із контекстом.
Слід залишається
Повна транскрипція, автоматичний підсумок і витягнуті дії зберігаються протягом строку, який ви визначите.