एक वॉइस एजेंट जो कॉल उठाता है, समझता है और जानता है कि कब किसी इंसान को सौंपना है
इनबाउंड और आउटबाउंड कॉल के लिए संप्रभु AI वॉइस एजेंट: रूटिंग, योग्यता-निर्धारण, अपॉइंटमेंट बुकिंग, लाइव निगरानी, ट्रांसक्रिप्शन और सारांश। इसे आपके अपने परिसर में होस्ट किया जा सकता है।
उत्पाद विकासाधीन है: यह पृष्ठ लक्षित दायरे का वर्णन करता है, कोई मूल्य घोषित नहीं किया गया है।
नियंत्रित AI, सुरक्षित रखी गई बातचीत
Centre d'appel IA वॉइस, पहचान या संरक्षण को दोबारा नहीं लिखता: वह Kopilvia, Idenva, Doclara और Probvia को जोड़कर काम करता है।
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कॉल करने वाला जानता है कि वह किससे बात कर रहा हैएजेंट शुरू में ही बता देता है कि वह एक AI है, और कॉल करने वाला किसी भी समय इंसान से बात करने को कह सकता है।
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परिदृश्य और सुरक्षा-सीमाएँएजेंट आपके लिखे परिदृश्य का पालन करता है और अपनी सीमाओं में रहता है: वह अंदाज़े से जवाब देने के बजाय कॉल स्थानांतरित करता है।
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ट्रांसक्रिप्शन और अनुरेखणीयताहर कॉल एक ट्रांसक्रिप्शन और पहुँच का ऑडिट रिकॉर्ड छोड़ती है, जो उन गैलेक्सी सेवाओं को सौंपे जाते हैं जो उन्हें सुरक्षित रखती हैं।
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आपके अपने परिसर मेंग्राहक के बुनियादी ढाँचे पर चलने के लिए बनाया गया, बिना किसी थोपी गई दूरस्थ सेवा के।
संपर्क केंद्रों और छोटे-मझोले व्यवसायों के लिए संपूर्ण वॉइस एजेंट प्लेटफ़ॉर्म
स्वागत, एक्सचेंज, अपॉइंटमेंट बुकिंग, फ़ॉलो-अप: हर वह जगह जहाँ कॉल को बिना प्रतीक्षा के निपटाना ज़रूरी है।
रीयल-टाइम वॉइस
स्ट्रीमिंग वाक् पहचान, स्वाभाविक वाक् संश्लेषण, बीच में टोकने और चुप्पी का प्रबंधन।
परिदृश्य इंजन
निर्णय वृक्ष, सशर्त शाखाएँ, चर और आपके लिखे सुरक्षा-नियम।
कॉल रूटिंग
कौशल, प्राथमिकता, ओवरफ़्लो और प्रतीक्षा कतारें, और इंसान को सहज हस्तांतरण।
योग्यता-निर्धारण और अपॉइंटमेंट
कॉल का कारण, संरचित डेटा संग्रह और पुष्टि व अनुस्मारक के साथ अपॉइंटमेंट बुकिंग।
लाइव निगरानी
कॉल के दौरान गोपनीय श्रवण, डैशबोर्ड और अलर्ट; बाद में ट्रांसक्रिप्शन और सारांश।
इनबाउंड और आउटबाउंड
समय-सीमाओं, सदस्यता-समाप्ति और आंसरिंग मशीन की पहचान के साथ आउटबाउंड अभियान।
मूल्य जल्द घोषित होंगे
अभी कोई मूल्य तय नहीं है: उन्हें लॉन्च के समय प्रकाशित किया जाएगा, तय होने से पहले कभी नहीं।
Centre d'appel IA गैलेक्सी के बाकी उत्पादों के साथ जुड़ता है
हर SANTVIA उत्पाद अकेले भी उपयोग किया जा सकता है; साथ मिलकर वे एक सुसंगत संप्रभु सुइट बनाते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या कॉल करने वाले को पता होता है कि वह AI से बात कर रहा है?
हाँ। यह जानकारी शुरू में ही दिए जाने की व्यवस्था है, और किसी भी समय इंसान से बात करने का अनुरोध किया जा सकता है।
जब AI जवाब नहीं दे पाता तो क्या होता है?
वह अंदाज़े से जवाब देने के बजाय कॉल को संदर्भ और ट्रांसक्रिप्शन के साथ किसी मानव एजेंट को स्थानांतरित कर देता है।
क्या Centre d'appel IA निःशुल्क है?
मूल्य अभी प्रकाशित नहीं हुए हैं। वे लॉन्च के समय प्रकाशित होंगे; जब तक कुछ तय नहीं होता, कुछ भी घोषित नहीं किया जाता।
Centre d'appel IA कहाँ चलता है?
Centre d'appel IA को ग्राहक के अपने बुनियादी ढाँचे पर होस्ट करने के लिए बनाया गया है; रीयल-टाइम वॉइस की होस्टिंग की पुष्टि होना अभी बाकी है।
क्या Centre d'appel IA वॉइस और पहचान को दोबारा लिखता है?
नहीं। वह SANTVIA गैलेक्सी की सेवाओं को जोड़ता है: AI और वॉइस के लिए Kopilvia, पहचान के लिए Idenva, ट्रांसक्रिप्शन के लिए Doclara।
उत्पाद अभी किस स्थिति में है?
Centre d'appel IA विकासाधीन है: यह पृष्ठ लक्षित दायरे का वर्णन करता है, किसी पहले से जारी संस्करण का नहीं।
Centre d'appel IA के लॉन्च पर सूचना पाएँ
उत्पाद की प्रगति जानने के लिए प्रतीक्षा सूची में शामिल हों।
तीन चरण, घंटी बजने से सारांश तक
कॉल Centre d'appel IA पर आती है, आपके लिखे परिदृश्य से संचालित होती है, और फिर एक उपयोगी ट्रांसक्रिप्शन छोड़ जाती है।
एजेंट कॉल उठाता है
रीयल-टाइम वाक् पहचान (
ASR), संवाद और स्वाभाविक वाक् संश्लेषण (TTS); कॉल करने वाले को शुरू में ही बता दिया जाता है कि वह एक AI से बात कर रहा है।परिदृश्य संचालित करता है
शाखाओं और सुरक्षा-सीमाओं वाला परिदृश्य इंजन कॉल का कारण तय करता है, कॉल रूट करता है, अपॉइंटमेंट बुक करता है या संदर्भ के साथ किसी इंसान को स्थानांतरित करता है।
निशान बना रहता है
पूरा ट्रांसक्रिप्शन, स्वचालित सारांश और निकाली गई कार्रवाइयाँ आपके तय किए अनुसार अवधि तक सुरक्षित रखी जाती हैं।